Muitas empresas consideram o controle de qualidade a última etapa do processo de fabricação. Uma decisão que segue o óbvio, mas que esconde as maiores dores de cabeça de uma indústria. Hoje nós vamos compartilhar um pouco sobre o Jeito BFK de fazer.
O verdadeiro controle de qualidade começa no relacionamento com o cliente. Desde o primeiro contato, o passo inicial é entender com clareza o verdadeiro problema que precisa ser resolvido. Isso exige:
– Escuta ativa;
– Repertório técnico;
– Uma equipe bem treinada; e
– Responsabilidade com a informação, pois ela é que será transformada em produto.
Nosso processo de atendimento é estruturado para captar essas necessidades de forma minuciosa, evitando retrabalhos e perdas. Através de um briefing técnico cuidadosamente registrado, cada detalhe é analisado: onde o componente será aplicado, em qual ambiente, com qual expectativa de desempenho e estética. Isso nos permite, por exemplo, ajustar a escolha do adesivo ideal conforme a energia superficial do material do cliente — algo que interfere diretamente na adesividade do produto final.
Esse nível de atenção na entrada do pedido é o que garante que a execução siga padrões de excelência, conforme os protocolos da ISO 9001, da qual somos certificados desde 2014.
Para nós, qualidade não é um departamento. É uma cultura que se pratica desde o primeiro contato. Um compromisso firmado antes mesmo do primeiro produto sair da linha. E se a sua empresa busca parceiros que levem essa responsabilidade a sério, nosso time está pronto para conversar!
